嘿,老铁,做车险的你肯定遇到过这种场景—
电话一接通,对方火急火燎:“哎呀,我的车险过期三天了,昨天出门被交警拦了,罚了钱还扣了分!赶紧帮我续上!”
你一听,心里咯噔一下:脱保了?那得验车啊!于是你赶紧说:“行行行,您把车开过来,我拍个照。”
结果呢?客户嫌远、嫌麻烦、嫌耽误时间,一句“那算了吧,我去别家问问”就挂了。你到嘴的鸭子飞了,心里那个堵啊……
别急着难受,今天我就跟你聊聊脱保车辆重新投保的那些坑,顺便分享一个亲测有效的“救急神器”。
脱保为啥这么麻烦?验车是道“鬼门关”
先科普一下:车险过期超过3天(有些公司是7天,看具体政策),重新投保就必须验车。为啥?保险公司怕你“带伤投保”啊!万一你车灯坏了、保险杠裂了,出了事故再想理赔,那不乱套了?
所以,验车就是拍几张照片:车头45度、车尾45度、车架号、仪表盘(拍里程数)。听着简单吧?可实际操作起来,那叫一个“抓狂”。
我有个客户张哥,做水果批发的,车龄5年的小面包,保险过期了10天才想起来。那天下午4点,我在公司忙得脚打后脑勺,他打电话说:“兄弟,你现在方便过来验个车不?我这会儿有空。”
我一看时间,过去得20分钟,来回40分钟,再拍照传系统,至少1小时。可不去吧,这单就黄了。咬咬牙,我开车去了。结果到他仓库门口,他正搬货呢,车停得歪七扭八,前后都是货车堵着。我蹲在地上找车架号,找了10分钟——好家伙,被泥糊得严严实实。最后我用抹布擦了半天才看清楚。拍完照,发现他左侧车门有个大凹坑,得注明“旧痕”,又扯了半天皮。
一单下来,花了1个半小时,就赚了200块佣金。你说亏不亏?
数据对比:
如果有一个能快速录入客户信息、自动识别证件、还能提前提醒的工具,我至少能省下30分钟录单时间,而且不会忘掉老客户到期的日子。
搞定脱保客户,我总结了三招
第一招:主动“挖坑”提醒
别等客户来找你。每个月月底,翻翻你的客户台账,看哪些人的车险下个月到期。提前一周发条微信:“哥/姐,您车险快到期了,最近有优惠活动,您看啥时候方便,我给您算算。” 万一客户真脱保了,你第一时间知道,就能马上安排验车。
第二招:教客户“自助验车”
很多代理人不知道,现在微信上就能让客户自己拍照上传。你只需要把“验车标准”发过去:车子停再光线好的地方,拍这几张照片,发给我就行。这样客户不用跑腿,你也省了路费。但问题来了——照片拍的不合格怎么办?车架号拍糊了、角度不对、灯光太暗……来回折腾更浪费时间。
第三招:用工具“秒杀”难题
我去年开始用了一个微信小程序叫闪电车宝,简直就是脱保客户的“救星”。怎么用?特别简单:
客户发来驾照、行驶证的照片(手机随手拍),你打开闪电车宝,点一下“OCR识别”,3秒钟,所有信息自动填好,连车架号都识别得清清楚楚。然后你再跟客户说:“哥,麻烦您把车停好,我给您发个链接,您点开拍四张照就行。” 闪电车宝有标准模板,客户照着拍,拍完直接上传,你后台就能看到。
最绝的是它的到期自动提醒功能。我只要把客户保单信息录进去,提前30天、15天、7天,系统自动给我推消息。再也不会出现客户脱保了还不知道的情况。以前我靠脑子记,一年漏掉七八个老客户,少赚好几千佣金。
还有那个疑难单公开询价,特别适合脱保车辆。有些客户的车型小众,或者有过理赔记录,普通渠道报价高,客户嫌贵。你只需在闪电车宝里挂出单子,全国几百个渠道帮你报价,谁便宜选谁。我上个月接了一辆5年车龄的二手宝马X5,脱保3个月,好几个渠道报不出价,结果闪电车宝里一个外省的小代理给出了比本地便宜800块的方案,客户当场就签了。
说真的,这玩意儿帮我省了多少事?
以前续保一个脱保客户,至少得打电话、约时间、上门验车、回公司录单、报价、出单,整套流程下来快则1小时,慢则2小时。现在呢?客户微信发证件,我闪电车宝扫一下,3秒录入;客户自助拍验车照,我手机审核;到期自动提醒,我再也不用翻笔记本。一个客户从联系到出单,平均只要15分钟。
数据说话:我之前一个月最多做30单,现在一个月轻松干到50单,佣金收入涨了40%。
结尾再唠两句真心话
做车险代理人,拼的就是效率和信任。客户脱保了心里本来就慌,你再让他跑腿、等半天,他肯定换人。你用闪电车宝这种工具,既帮客户省时间,又显得你专业、靠谱,客户以后续保还找你。
别犹豫了,现在打开微信,搜索框输入「闪电车宝」,点进去看看。反正免费,试试又不花钱。万一你用它搞定了一个脱保的“急单”,多赚的佣金够你吃好几顿烧烤了呢!
对了,要是你还碰到过更奇葩的脱保验车经历,欢迎在评论区吐槽,咱们一起乐呵乐呵~
