隐私政策

引言

湖北天汇信息有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”）并特别提示：希望您在使用本小程序及相关服务前仔细阅读并理解本政策，以便作出适当的选择。 如果您不同意本政策的内容，请您立即停止使用本小程序。

特别说明：本小程序为车险业务员专用内部工具，不面向普通公众开放。本政策中的“您”指经授权的车险业务员用户。本政策中涉及客户个人信息的部分，我们已采取加密存储、访问控制等安全措施，请您知悉并遵守相关操作规范。

本政策将帮助您了解以下内容：

• 一、我们如何收集和使用您的个人信息
• 二、我们如何存储和保护您的个人信息
• 三、您的权利
• 四、我们如何处理客户个人信息
• 五、我们如何处理儿童/未成年人的个人信息
• 六、本政策如何更新
• 七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述的以下目的，在您使用本小程序时收集和使用您的个人信息。

（一）注册/登录环节

1. 微信昵称和头像

在您使用微信授权登录本小程序时，我们将在获取您的明示同意后，收集您的微信昵称和头像，用于生成业务员专属账号、识别您的身份以及在业务记录中展示您的信息。

2. 手机号码

为完成业务员身份验证、保障账号安全以及必要时联系您处理业务问题，我们将在获取您的明示同意后，收集您的手机号码。如您不提供手机号码，将无法完成登录和使用本小程序。

（二）使用服务环节

1. 设备信息

为优化小程序系统，保障您正常使用网络服务，分析处理相关系统稳定性和兼容性问题，我们会在您使用过程中收集您的设备型号、操作系统版本、IP地址等设备信息。

2. 操作日志

为保障业务合规性、进行内部审计和操作追溯，我们会记录您在本小程序中的所有操作日志（包括但不限于客户信息的查看时间、录入时间、修改记录、导出记录等）。该等信息仅用于合规审计和业务管理，不会用于其他目的。

（三）客户信息相关（特别说明）

本小程序的核心功能为车险业务管理，您作为业务员需要录入、查看和管理客户的个人信息。关于客户个人信息的处理，详见本政策第四条“我们如何处理客户个人信息”。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储地点

我们将在中华人民共和国境内存储您的个人信息，不会将您的个人信息传输至境外。

（二）存储期限

您的个人信息将在您的业务员账号存续期间持续保存。如您注销账号或不再具备业务员资格，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外（如《保险法》规定业务记录至少保存5年）。

（三）安全保护措施

我们采用符合行业标准的安全技术措施保护您的个人信息安全，包括但不限于：

• 加密存储：您的手机号码等敏感信息在数据库中采用加密方式存储；
• 访问控制：建立严格的权限管理体系，仅授权必要人员访问相关数据；
• 安全审计：定期进行安全漏洞扫描和合规审计；
• 操作留痕：所有数据访问和操作均有日志记录，可追溯查询。

（四）安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、公告等方式告知您。

三、您的权利

您对您的个人信息享有以下权利：

（一）访问和更正

您可以通过登录本小程序，在“个人中心”或相关功能页面访问和更正您的个人信息（如手机号码、微信昵称等）。如您无法通过上述方式操作，可联系客服协助处理。

（二）撤回同意

您可以通过删除信息、关闭相应设备权限等方式撤回您对个人信息收集的同意。撤回同意后，可能影响您正常使用相关功能，但不影响您撤回前基于同意已进行的个人信息处理。

（三）注销账号

如您不再需要使用本小程序，可通过联系客服申请注销账号。我们将在合理期限内（不超过15个工作日）完成账号注销处理。账号注销后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。

（四）投诉举报

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问或投诉，可通过本政策第七条列明的联系方式联系我们，我们将在15个工作日内回复。

四、我们如何处理客户个人信息

本小程序作为车险业务员专用工具，您在业务过程中需要录入、查看和管理客户的个人信息。现就客户个人信息的处理，向您作出如下重要说明：

（一）客户信息的收集

您通过本小程序录入的客户个人信息包括但不限于：客户姓名、手机号码、身份证号码、车牌号、车架号、发动机号、车辆型号、投保信息等。您承诺并保证：您录入的所有客户信息均为您依法合规获取，且您在录入前已获得客户本人的明确授权和同意。

（二）客户信息的使用

客户信息仅用于以下目的：

• 为客户提供车险报价、投保办理、保单查询、续保提醒等服务；
• 按照保险公司的要求进行投保资料提交和核保；
• 法律法规允许或要求的其他用途。

您不得将客户信息用于本协议及本政策约定范围以外的任何用途，不得批量导出客户信息，不得将客户信息出售、泄露或提供给任何第三方。

（三）客户信息的存储与保护

我们采取以下措施保护客户个人信息的安全：

• 加密存储：客户的身份证号码、手机号码等敏感信息在数据库中采用加密方式存储；
• 访问控制：仅业务员本人可查看其名下客户的完整信息，其他人员无权查看；
• 操作留痕：所有客户信息的查看、修改、导出等操作均有详细日志记录，用于合规审计；
• 传输加密：所有客户信息通过加密传输通道传输，确保传输安全。

（四）客户的权利

客户本人对其个人信息享有知情权、查阅权、更正权、删除权等法定权利。如客户就个人信息处理向您或我们提出权利主张，您应当积极配合处理。如客户要求删除其信息，您应依法予以响应。

（五）特别提示

五、我们如何处理儿童/未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本小程序不面向未满14周岁的未成年人开放使用。 如您是未满14周岁的未成年人，请您不要尝试使用本小程序。如我们发现收集了未满14周岁未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。

如您是未成年人的监护人，发现我们在未经可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，请通过本政策第七条列明的联系方式联系我们，我们将尽快删除相关数据。

六、本政策如何更新

我们可能根据法律法规变化、业务发展需要或微信平台规范要求，适时修订本政策。

对于重大变更，我们将通过小程序内公告、弹窗提示等显著方式通知您，并重新获得您的同意（如需）。重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、方式发生重大变化）；
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。

本政策修订生效后，如您继续使用本小程序，即视为您同意接受修订后政策的约束。如您不同意修订内容，请您停止使用本小程序。

七、如何联系我们