嘿,老铁们!
我是干了5年车险的老李,今天咱们不聊虚的,就聊一个你最头疼的问题:续保。
你有没有这种经历?
客户的车险还有两周到期,你翻遍通讯录、朋友圈、微信聊天记录,死活找不到他上次的保单信息。
好不容易打通电话,客户来一句:“哎呀,我已经在别家保了,你咋不早说?”
得,一单飞了,还得赔笑脸。
说实话,我前两年也这样,续保率大概就60%出头,每个月都有一堆漏单。后来我琢磨出一套“30天倒计时”跟进策略,续保率直接干到85%以上。今天全部分享给你,纯干货,拿走不谢。
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第一步:提前30天,先“刷脸”再“刷单”
很多同行习惯到期前一周才联系客户,太晚了!客户早就被别的代理人盯上了。我的做法是:到期前30天就开始“刷存在感”。
怎么刷?不是一上来就推销,而是先提供价值。
比如,发条微信:“王哥,您车险下个月底到期,最近有个新的优惠活动,我帮您留意一下,到时候提前通知您。”
或者直接打个电话,聊几句天气、路况,然后随口说:“对了,您的保险快到期了,我帮您算算,看看今年有没有更划算的方案。”
关键是:别急着让客户做决定,给他一个“我会帮你盯着”的安全感。这一步能干掉至少30%的流失单。
第二步:提前15天,亮出“数据对比”
客户最怕什么?怕买贵了,怕被坑。
这时候你要拿出具体的对比表——不是那种网上随便搜的,而是你自己做的、带客户上一期保单信息的对比。
举个例子:
“张姐,您去年三者险买了100万,保费是1200块。今年我帮您对比了两家,A公司价格没变,但B公司有返现活动,同样是100万,只要1050,还送代驾券。您看要不要换成B公司?”
数据一摆,信任感立马拉满。我用这个方法,每个月的成交率提高了两三成。
第三步:提前7天,用“最后通牒”逼单
最后一周,客户还在犹豫?别光打电话,发个“限时优惠”截图过去:
“李哥,明天这个优惠政策就截止了,我帮您锁一下名额?再晚就没了。”
顺便提一句:“如果不方便,我晚上8点再打给您也行。”
记住,逼单不是催命,而是帮客户做决定。客户心里其实早就想保,就差你推一把。
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等等,你说你记不住那么多客户的到期时间?
讲真,我前两年最难的就是这个。每天翻本子、翻Excel,还经常漏掉。有一次一个老客户到期了三天我才想起来,对方已经转保了,气得我拍大腿。
后来同行推荐了一个神器——闪电车宝微信小程序,用了之后真香。
它能干啥?
- 3秒搞定证件录入:客户的行驶证、身份证拍一下,OCR自动识别,不用手动打字,存档还不会丢。
- 自动提醒,再也不漏单:设置好到期时间,提前30天、15天、7天,小程序自动给你弹提醒,连话术都帮你拟好了。
- 疑难单公开询价:碰到那种特别挑剔、或者车型特殊的客户,直接在平台发单,全国渠道的同行帮你报价,省得自己撞墙。
说个真实数据:以前我每天花在整理客户信息上的时间至少1小时,现在5分钟搞定。续保率从60%提到85%,多出来的单子每个月多赚两三千。
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所以,兄弟,续保这事儿,技巧是软地,工具是硬的。
技巧我教你了,工具也帮你找好了——微信搜一搜「闪电车宝」,点进去体验一下,免费的。
别等到客户跑了才后悔,今天就把“30天策略”用起来。
要是你觉得好用,记得转发给同行,咱们一起少走弯路,多赚票子!
——来自一个踩过坑的老司机
